|
Rozwiązania analityczne dla marketingu
Wraz z przechodzeniem od marketingu zorientowanego na produkt do zorientowanego na klienta oraz od marketingu masowego do zindywidualizowanego, a także wobec wzrastającej konkurencji, rośnie znaczenie marketingu bezpośredniego. Pojawia się potrzeba budowania relacji z klientem w oparciu o identyfikację jego indywidualnych cech i preferencji oraz położenia nacisku na różnicowanie w miejsce bezpośredniej konkurencji. Wskutek rozwoju nowoczesnych technologii informatycznych wzrasta rola marketingu opartego o bazy danych o klientach, które pozwalają na operowanie bardziej złożoną informacją o klientach, lepsze dostosowanie ofert do profilu klientów, identyfikowanie i przetwarzanie kluczowych danych w informacje usprawniające proces podejmowania decyzji marketingowych. Klarowny obraz tego, gdzie należy inwestować czas i pieniądze, pozwala na efektywne wykorzystanie środków marketingowych. Wiedzę na ten temat budują odpowiedzi na kluczowe w każdym biznesie pytania.
Przykładowe pytania, na które dajemy odpowiedzi >>
Czym się charakteryzują i czego oczekują najbardziej obiecujący aktualni i potencjalni klienci?
Czym kierują się nabywcy podczas podejmowania decyzji o zakupie danego produktu lub skorzystaniu z oferty firmy?
Jaki produkt będzie najpełniej zaspokajał potrzeby i spełniał oczekiwania przyszłych nabywców?
Jak obniżyć koszty i zwiększyć skuteczność podejmowanych działań?
Jak utrzymać dotychczasowych klientów i pozyskać nowych?
Jaka jest optymalna cena i najbardziej pożądana kombinacja cech produktu?
Które z mediów jest najskuteczniejsze ze względu na założone cele marketingowe?
Analiza posiadanych danych o klientach to drogowskaz kierujący właściwą ofertę pod właściwy adres! Rozwiązania analityczne SPSS zastosowane w marketingu pomagają między innymi w:
wyodrębnieniu najatrakcyjniejszych segmentów spośród aktualnych i potencjalnych klientów;
zidentyfikowaniu potrzeb, preferencji i oczekiwań poszczególnych grup klientów, by móc skierować do nich właściwą, zróżnicowaną ofertę;
zwiększeniu skuteczności działań marketingowych przy jednoczesnym obniżeniu kosztów;
budowaniu skutecznych programów lojalnościowych, zapobiegających odchodzeniu klientów do konkurencji;
badaniu poziomu satysfakcji klientów;
przygotowaniu produktu lub usługi mającej szansę na sukces rynkowy oraz przeprowadzeniu symulacji reakcji rynku na nowa ofertę;
ocenie skuteczności reklam i efektywności promocji;
efektywnym pozycjonowaniu firmy, jej produktów i usług;
prognozowaniu wielkości sprzedaży i zysków;
ocenie potencjału rynku i wyszukiwaniu nowych szans rynkowych;
szybkim i klarownym raportowaniu wyników przeprowadzonych działań.
Analiza danych to jeden z nieodłącznych elementów skutecznego marketingu. Można się o tym przekonać na wielu przykładach zastosowania rozwiązań analitycznych SPSS w tej dziedzinie.
| 
