|
Rozwiązania analityczne dla e-biznesu
Nowa cybernetyczna ekonomia to wyzwanie dla wielu firm chcących znaleźć swoje miejsce na tym obiecującym rynku. Jednak droga od "obiecujący" do "zyskowny" może być bardzo długa i nie zawsze uwieńczona sukcesem. Coraz częściej uczymy się, że samo skoncentrowanie sie na nowoczesnej technologii nie gwarantuje sukcesu. Najważniejszy jest klient, wprawdzie elektroniczny, ale należy pamiętać, że, jak w tradycyjnej gospodarce, ma on własne preferencje, przyzwyczajenia i oczekiwania. Tak naprawdę dopiero ich poznanie i umiejętne wykorzystanie w oparciu o nowoczesne technologie może być gwarantem sukcesu. Elektroniczny klient, to klient którego łatwo pozyskać ale i równie łatwo, a może nawet łatwiej stracić. Aby go nie stracić, trzeba poznać odpowiedzi na wiele kluczowych pytań.
Przykładowe pytania, na które dajemy odpowiedzi >>
Jak zatrzymać klienta w e-sklepie?
Jak spowodować by dokonał zakupu?
Jak utrzymać dotychczasowych klientów i pozyskać nowych?
Jak zainteresować go prenumeratą danego serwisu internetowego?
W utrzymaniu się na rynku, na który łatwo wejść, ale trudno na nim naprawdę zaistnieć pomagają rozwiązania analityczne IBM SPSS, a szczególnie w:
zainteresowaniu odwiedzających serwisy WWW;
różnicowaniu oferty i je dostosowaniu jej do oczekiwań różnych klientów;
przekształcaniu odwiedzających w kupujących;
utrzymaniu klientów e-sklepu i zachęcaniu do ponownego zakupu;
badaniu poziomu satysfakcji klientów;
ocenie skuteczności reklam internetowych i efektywności promocji;
zaoszczędzeniu wydatków na działalność marketingową.
Budując strategię internetową firmy nie należy zapominać, że po drugiej stronie znajduje się człowiek, a nie komputer. Jest to truizm, jednak ulegając fascynacji technologią, często zapominamy, że przecież jest ona tylko narzędziem, a nie celem. Kluczem do skutecznej i efektywnej polityki marketingowej jest zrozumienie klienta. Może w tym również pomóc analiza danych gromadzonych przez serwery WWW. Web Mining (jeden z typów drążenia danych) pozwala poprawnie formułować kluczowe pytania "e-biznesowe" i znajdować na nie odpowiedzi.  więcej >>
Rozwiązania analityczne SPSS są powszechnie stosowane do rozwiązywania problemów w e-branży. Warto zapoznać się z materiałami opisującymi możliwości jakie niesie za sobą analiza danych gromadzonych przez serwery WWW. Zgromadziliśmy je na stronach www.WebMining.pl.
| 
