Konferencje i seminaria SPSS - ABG Centrum "Profesjonalne zastosowanie systemów CRM w pracy polskich przedsiębiorstw"
Zagadnienia Customer Relationship Management nadal budzą duże zainteresowanie firm na całym świecie. Trudno jednak wśród wielu przeprowadzonych wdrożeń i mnogości dostawców znaleźć rozwiązanie optymalne dla własnej firmy. Dlatego niesłabnącym powodzeniem cieszą się konferencje, które prezentują szerokie spojrzenie na tematykę CRM nie tylko w wymiarze metodologii, ale również przeprowadzonych wdrożeń. Najbliższą okazją do zapoznania się z tego typu zagadnieniami jest konferencja ABG Centrum "Profesjonalne zastosowanie systemów CRM w pracy polskich przedsiębiorstw". Konferencja odbędzie się 22 marca w Warszawie w hotelu Sobieski.

Na konferencji poruszone zostaną podstawowe zagadnienia, które są istotne przy wdrożeniach rozwiązań klasy CRM. Zaprezentowane zostaną przykłady rozwiązań w sześciu głównych grupach tematycznych: zarządzanie projektami CRM, obsługa klientów, e-CRM, outsourcing CRM'u, CRM analityczny, CRM w obsłudze klientów korporacyjnych oraz Business Intelligence.

W pierwszej części zaprezentują się specjaliści, znawcy tematu CRM w różnych jego wymiarach. Prezes SPSS Polska Piotr Komornicki, ekspert z zakresu analitycznego CRM przedstawi wykład pt. "Blaski i cienie analitycznego CRM - doświadczenia z wdrożeń". Pokaże on, z jakimi wyzwaniami i problemami trzeba się zmierzyć przy realizacji wdrożenia analitycznego CRM oraz rekomendacje pozwalające efektywnie przeprowadzić projekt. Wszystkie prezentowane zagadnienia rozwijane będę w oparciu o wdrożenia realizowane przez SPSS Polska. Przekonamy się, iż umiejętne wykorzystanie tego typu rozwiązań pozawala doskonalić proces zarządzania informacjami o kliencie i daje wymierne korzyści biznesowe.

Po szersze informacje zapraszamy do wydawnictwa pozjazdowego lub na strony organizatorów AGB Centrum.