Nowy, zdecydowany lider w raporcie Gartnera w obszarze Customer Data Mining Applications

Po raz kolejny eksperci firmy Gartner przygotowali raport „Magic Quadrant for Customer Data Mining Applications”. Tegoroczna edycja, która ukazała się 1 lipca br. prezentuje SPSS jako lidera¹ w tym obszarze. SPSS uzyskał najwyższe oceny nie tylko w zakresie kompletności wizji, ale także w zakresie możliwości realizacji, tym samym potwierdzając swoją pozycję rynkową. Eksperci Gartnera wskazują na kilka czynników, które decydują o osiąganiu przez SPSS tak wysokiej pozycji.

• Podejście do klienta - klienci, którzy korzystają z rozwiązań SPSS podkreślają swoje bliskie i pozytywne relacje z SPSS. Dotyczy to każdego z etapów procesu sprzedażowo-wdrożeniowego, tj. kontaktów przedsparzedażowych, wdrożenia, szkoleń i wsparcia technicznego. Najlepszym tego obrazem jest cytowany przeze Gartnera komentarz klienta SPSS to nie dostawca oprogramowania, to partner w biznesie.
• Zakres warsztatu analitycznego - SPSS ma najszerszą wizję prowadzenia analiz dla każdego typu danych (behawioralnych, demograficznych, ankietowych, czy nieustrukturalizowanych). Dlatego przedsiębiorstwa, które poszukują rozwiązań pozwalających w pełni wykorzystać dane (szczególnie webowe, takie jak poruszanie się po stronach, teksty webowe, czy ankiety) powinny zwrócić uwagę na SPSS.
• Zarządzanie środowiskiem analitycznym - SPSS posiada najpełniejszą, spójną wizję zarządzania środowiskiem analitycznym. Pozwala to na konsolidację i sprawne zarządzanie wynikami analiz z wielu procesów analitycznych celem ich późniejszej implementacji i ewaluacji.

SPSS posiada czterdziestoletnie doświadczenie w analizie danych. W oparciu o nie daje instytucjom możliwość szerokiego wykorzystanie danych w procesie decyzyjnym, który ma na celu efektywne pozyskiwanie i zatrzymywania klientów, budowanie wzrostu i ograniczanie obszaru ryzyka- powiedział Jack Noonan, prezes SPSS Inc. SPSS jest bezkonkurencyjny w dostarczaniu najnowocześniejszych narzędzi data mining z obszaru analiz predykcyjnych. Dostarczają one przedsiębiorstwom i administracji publicznej rozwiązań pozwalających lepiej rozumieć, a także przewidywać zachowania klientów. Magic Quadrant Gartnera jest potwierdzeniem naszej wiodącej pozycji na rynku i naszego zaangażowania w rozwój i podnoszenie satysfakcji klientów.

Gartner jest działającym w skali globalnej i wiodącym dostawcą analiz dla sektora IT. Raport Gartnera jest graficzną prezentacją stanu rynku dla danego obszaru w pewnym okresie czasu. Specjaliści Gartnera oceniają w nim wszystkich liczących się na rynku dostawców rozwiązań data mining. „Magic Quadrant” przedstawia, w jaki sposób liczący się dostawcy realizują kryteria opracowane przez ekspertów Gartnera. Ocenie podlegają dwa wymiary: możliwości realizacyjne (funkcjonalność oprogramowania oraz dostęp do usług, wiarygodność, doświadczenie i pozycja dostawcy) oraz kompletność wizji (strategia rozwoju produktów jako odpowiedź na obecne i przewidywane potrzeby klientów, głębokość zrozumienia rynku i jej przełożenie na strategię produktową, marketingową i sprzedażową.

Gartner dostarcza raporty, opinie i wskazówki działania dla ponad 45 000 klientów na całym świecie, reprezentujących 9000 organizacji, świadcząc każdego roku ponad 2000 usług konsultingowych. Blisko 80% przedsiębiorstw z "listy 500" miesięcznika Fortune posiłkuje się w swoich decyzjach analizami Gartnera.