|
Serwis techniczny SPSS Polska - czym się zajmuje
W ramach serwisu technicznego SPSS Polska służy przede wszystkim pomocą w zakresie rozwiązywania problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem oprogramowania firmy SPSS. Serwis techniczny zajmuje się tymi problemami, ale tylko w zakresie zgodnym z przedstawionym w dokumentacji oprogramowania.
Pomoc techniczna z naszej strony obejmuje:
pomoc w instalacji programów firmy SPSS >>
zdalną pomoc przy instalacji oprogramowania firmy SPSS;Rozwiązywanie problemów z nośnikiem, uniemożliwiających prawidłową instalację;udzielanie wyjaśnień dotyczących wymagań sprzętowych;
telefoniczna pomoc użytkownikowi i przejście "krok po kroku" przez proces instalacji w przypadku poważnych problemów z zainstalowaniem oprogramowania.
interpretację komunikatów o błędach >>
interpretacja komunikatów o błędach oprogramowania;
sugestie dotyczące prawidłowego działania programów.
ogólne diagnozowanie problemów technicznych >>
weryfikacja niespodziewanych zachowań programów i sugestie dotyczące możliwych rozwiązań;
wskazywanie użytkownikowi rozwiązań i możliwych "obejść" występowania znanych problemów.
wyjaśnianie nieoczekiwanego zakończenia działania >>
ocena przyczyn nieoczekiwanego zamknięcia programu;
sugerowanie strategii rozwiązywania problemu;
wskazywanie sposobu uniknięcia problemu.
Serwis techniczny oferuje także podstawową pomoc w korzystaniu z procedur opisanych w dokumentacji, poprzez rozszerzenie tego co w niej jest opisane (oraz np. przez podanie odpowiedniego przykładu na wykonanie danej procedury).
| 
