PASW EZ RFM

Przy planowaniu kampanii marketingowych nadrzędnym celem jest wytypowanie grupy klientów, którzy z wysokim prawdopodobieństwem na nie odpowiedzą. PASW EZ RFM pozwala na grupowanie w oparciu o kryteria częstości (frequency), wartości (monetary) i przedziału czasu od ostatniej transakcji (recency).

Następnie, dla przykładu, można koncentrować swoje działania na segmencie klientów, którzy:

• wydali najwięcej, w ramach wielu transakcji, z których ostatnie zawierane były stosunkowo niedawno,
• wydali najwięcej dokonując częstych zakupów, ale nie kupili niczego nowego od dłuższego czasu;
• wydali najwięcej w najmniejszej liczbie transakcji,
• wydali najmniej, kupowali rzadko i od dawna nie dokonali żadnego zakupu.

W wyniku takiej analizy firma może zoptymalizować działania marketingowe dzięki dopasowaniu do różnych grup klientów; zwiększyć wskaźnik ROI dzięki przeprowadzaniu precyzyjnych akcji typu direct mail, czy monitorować skuteczność działań cross i up sellingowych.