Kompletny system informatyczny na potrzeby badań

Aby w pełni zrozumieć potrzeby i preferencje ludzi, kupujących produkty firmy lub korzystających z jej usług, niezbędne jest prowadzenie badań rynku. Oprogramowanie SPSS (obecnie SPSS®, an IBM® Company) pomaga realizować badania efektywnie i w prosty sposób. Platforma technologiczna IBM SPSS Data Collection pomaga uzyskać jasny, szczegółowy obraz klienta, zrozumieć jego sposób myślenia i zachowania w przyszłości. Informacje te mogą być aktualizowane stale, w łatwy sposób i niskimi kosztami.

Wykorzystanie IBM SPSS Data Collection pozwala na:

• stałe śledzenie satysfakcji klienta i pozyskiwanie od niego informacji zwrotnej o produktach lub usługach organizacji, dzięki czemu możliwe jest podejmowanie wyprzedzających działań w celu utrzymania najlepszych klientów oraz podnoszenia ich wartości w czasie
• rozwój i dostarczanie produktów kierowane rzeczywistymi zapotrzebowaniami rynku dzięki pozyskiwaniu danych od wybranej grupy docelowej klientów poprzez możliwe do przeprowadzenia w każdym czasie badania
• optymalizację działań marketingowych, kierowanie odpowiedniej oferty do właściwych segmentów klientów i poprzez właściwy kanał komunikacji
• umacnianie pozycji marki w nowych segmentach rynku i na nowych rynkach geograficznych
• wsparcie dla wszystkich inicjatyw w zakresie CRM

Firmy realizujące projekty badawcze dla klientów mogą zestandaryzować zestaw obecnie używanych narzędzi informatycznych - systemów CATI, CAPI, badań on-line i badań z wykorzystaniem kwestionariuszy papierowych - w oparciu o platformę technologiczną IBM SPSS Data Collection. W oparciu o narzędzia wchodzące w skład platformy IBM SPSS Data Collection budowane mogą być również specjalizowane aplikacje, które pozwolą wyróżnić się wśród oferty konkurencji i zwiększyć szanse pozyskiwania klientów.