|
Kompletny system informatyczny na potrzeby badań
Aby w pełni zrozumieć potrzeby i preferencje ludzi, kupujących produkty firmy lub korzystających z jej usług, niezbędne jest prowadzenie badań rynku. Oprogramowanie SPSS (obecnie SPSS®, an IBM® Company) pomaga realizować badania efektywnie i w prosty sposób. Platforma technologiczna PASW Data Collection pomaga uzyskać jasny, szczegółowy obraz klienta, zrozumieć jego sposób myślenia i zachowania w przyszłości. Informacje te mogą być aktualizowane stale, w łatwy sposób i niskimi kosztami.
Wykorzystanie PASW Data Collection pozwala na:
- stałe śledzenie satysfakcji klienta i pozyskiwanie od niego informacji zwrotnej o produktach lub usługach organizacji, dzięki czemu możliwe jest podejmowanie wyprzedzających działań w celu utrzymania najlepszych klientów oraz podnoszenia ich wartości w czasie
- rozwój i dostarczanie produktów kierowane rzeczywistymi zapotrzebowaniami rynku dzięki pozyskiwaniu danych od wybranej grupy docelowej klientów poprzez możliwe do przeprowadzenia w każdym czasie badania
- optymalizację działań marketingowych, kierowanie odpowiedniej oferty do właściwych segmentów klientów i poprzez właściwy kanał komunikacji
- umacnianie pozycji marki w nowych segmentach rynku i na nowych rynkach geograficznych
- wsparcie dla wszystkich inicjatyw w zakresie CRM
Firmy realizujące projekty badawcze dla klientów mogą zestandaryzować zestaw obecnie używanych narzędzi informatycznych - systemów CATI, CAPI, badań on-line i badań z wykorzystaniem kwestionariuszy papierowych - w oparciu o platformę technologiczną PASW Data Collection. W oparciu o narzędzia wchodzące w skład platformy PASW Data Collection budowane mogą być również specjalizowane aplikacje, które pozwolą wyróżnić się wśród oferty konkurencji i zwiększyć szanse pozyskiwania klientów.
więcej informacji >>
|