Zastosowanie metod data-mining w branży windykacyjnej - czyli jak za pomocą modeli predykcyjnych selekcjonuje się „dobrych” i „złych” dłużników

Branża windykacyjna jest dzisiaj jedną z nielicznych gałęzi gospodarki, która jest w miarę odporna na zawirowania wynikające ze światowego kryzysu finansowego. Wynika to oczywiście z samej specyfiki biznesu, jednak w części jest to rezultatem coraz bardziej intensywnego wykorzystywania złożonych metod analitycznych pomagających planować i optymalizować działania windykacyjne.

W trakcie prezentacji zostanie przybliżona rola analiz data minig w windykacji. W tym celu omówiony będzie szereg zagadnień związanych z samym procesem windykacji wierzytelności, ze wskazaniem miejsc, w których modele analityczne istotnie pomagają zwiększać rentowność podejmowanych działań.

Agenda prezentacji:

• krótki opis procesu windykacji wierzytelności konsumenckich;
• charakterystyka i problematyka jakości danych w branży windykacyjnej;
• główne obszary zastosowań analiz data-mining;
• przykład: wykorzystanie modelu predykcyjnego w targetowaniu kampanii windykacyjnych.

dr Krzysztof Fortuna ULTIMO Sp. z o.o. Dyrektor Departamentu Marketingu Windykacyjnego

dr Krzysztof Fortuna – Ukończył Wydział Elektroniki, a następnie studia doktoranckie w Instytucie Cybernetyki Technicznej Politechniki Wrocławskiej (specjalizował się w nieparametrycznych metodach identyfikacji). Od 1996 roku związany z LUKAS Bankiem, gdzie początkowo był odpowiedzialny za obszar analiz strategicznych i badań marketingowych, w tym za dostarczanie informacji o potrzebach i preferencjach klientów. Od 2003 roku kierował Działem Badań i Rozwoju, którego zadaniem był miedzy innymi rozwój środowiska analitycznego umożliwiającego budowę systemów skoringowych oceniających szanse sprzedażowe produktów i usług finansowych oraz przygotowanie koncepcji i wdrożenie systemu operacyjnego CRM wspierającego procesy sprzedaży i obsługi klientów. Od 2007 roku związany z firmą ULTIMO – liderem na rynku masowej obsługi wierzytelności konsumenckich. Odpowiada za obszar analiz klienckich, komunikacji marketingowej oraz rozwój systemów ekspertowych wspierających działanie call-center i innych działów operacyjnych firmy.